百貨AI客服

3D AI虛擬人系統

2025.01.17

禮客Outlet週年慶

百貨AI客服

禮客週年慶創新導入3D AI虛擬人結合Kiosk螢幕,打造線上線下整合行銷。透過虛擬商城尋寶集NFT、AI客服解答及優惠推薦等服務,一個月內吸引超過20萬人次互動,創造千萬業績成長與90%以上客戶滿意度。

1. 創新服務體驗

.結合Kiosk直立式螢幕設置AI虛擬接待員,提供即時諮詢服務
.打造虛擬商城尋寶活動,讓消費者收集NFT硬幣兌換優惠
.透過Web3技術實現虛實整合的購物體驗”

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2. AI客服效能

.AI客服系統整合百貨櫃位資訊與周年慶優惠資訊
.能夠精準回答購物指引、美食推薦等常見問題
.主動推播專屬優惠QR code,一個月觸發超過2千次優惠推薦

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3. 顯著營運成效

.單月累計超過20萬人次客流互動
.短短兩週內創造千萬業績增長
.獲得90%以上的顧客滿意度評價
.有效解決人力短缺問題,同時提升行銷效益

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